安徽饭店班组建设喜结硕果
发布日期：2019-12-20 浏览次数：4769 发布人：安徽饭店
2019年12月19日，安徽饭店召开了班组建设年终评选会，评选产生年度优秀班组和班组长，14个推选班组汇报了一年来班组建设情况，亮点频现，饭店经营班子成员和中层管理人员以及各班组长共80人参加了评选会。
2015年3月，安徽饭店正式启动班组建设，今年已是第五年了，各部门各班组紧紧围绕班组建设的四个核心内容：班组标准化建设、班组管理基本任务、班组创新和班组综合考评深入持久地进行班组建设，特别是今年饭店通过开展对部门宣传栏和班组学习园地的评选活动，进一步促进了员工参与班组建设的积极性和创造性。
为了使班组建设取得新成效，各班组积极投身于2019年饭店“品质文化提升年”各项主题活动，在为客人提供“专业+温暖”的精细服务基础上，将品质文化元素融入班组建设中，充分发挥了班组成员们的首创精神，不断推出新产品，提档升级服务，增加服务的演绎性和仪式感，截止至11月底，全年饭店各班组为宾客服务经典案例54起，个性化服务205起，收到客人书面表扬信10封，赢得了客人好评。
五年来的实践，班组建设对加强员工队伍建设，塑造一流团队起到了重要作用。今年，安徽饭店选手连续在合肥市技能大赛、安徽省技能大赛决赛中获得团体全市第一名和全省第一名的优异成绩，班组建设为员工们的成长和脱颖而出提供了宝贵的平台，很多班组长表示明年班组建设会更加的精彩！
